更新日期：2020年05月09日
生效日期：2020年05月09日
歡迎您簽署本《用戶服務協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）并使用服務！
請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是限制或免除平臺經(jīng)營者責任的條款、對用戶權利進行限制的條款、約定爭議解決方式或者其他涉及您重大權益的條款。
一、 協(xié)議概述
1.1.本協(xié)議是您（以下也稱“用戶”）和工控網(wǎng)（北京）教育科技有限公司（以下簡稱“工控教育公司”）之間關于使用本服務所涉相關事項的法律協(xié)議，對雙方均具有約束力的法律文件。
1.2.工控教育公司有權對本協(xié)議進行調(diào)整或補充。若用戶繼續(xù)使用本服務的，則視為接受該等調(diào)整或補充，如果您不接受調(diào)整或補充，應立即停止使用本服務。
二、 術語定義
如無特別說明，下列術語在本協(xié)議中的含義為：
2.1.平臺經(jīng)營者：工控網(wǎng)（北京）教育科技有限公司。
2.2.平臺：工控教育網(wǎng)，網(wǎng)址：m.wzaidi.com。
2.3.用戶：通過平臺使用真實身份信息、資質(zhì)信息注冊成功的自然人、法人、社會團體或其他單位。
2.4.本服務：工控教育公司所有和經(jīng)營的數(shù)字內(nèi)容聚合、管理和分發(fā)的平臺服務。
2.5.課程：指由課程發(fā)布者開發(fā)，或課程發(fā)布者經(jīng)權利人授權，通過工控教育網(wǎng)向相關用戶提供各種免費或收費類的在線直播、錄播形式的交流與學習服務。課程是否收費、課程收費的數(shù)額、課程收費方式、課程的收費期限等均由課程發(fā)布者自行決定。
三、 服務內(nèi)容
通過平臺向相關用戶提供各種在線直播、錄播等形式的交流與學習服務，包括但不限于工控行業(yè)產(chǎn)品類、基礎知識分享類等各種培訓服務。
四、 服務的使用
用戶通過本服務來使用課程時，用戶應當注意以下幾點：
4.1.用戶購買收費課程服務時，可選擇不同的支付方式【包括但不限于QQ錢包、微信支付、銀行卡支付等方式，具體以實際提供的方式為準】完成支付。
如用戶選擇使用QQ錢包、微信支付、銀行卡支付等方式完成支付的，用戶應妥善保管相關支付賬號及支付密碼，任何經(jīng)由用戶支付賬號發(fā)出的操作指令，均視為用戶本人的行為，用戶應自行對經(jīng)由其相關支付賬號所進行的一切操作行為負責。如一旦發(fā)現(xiàn)支付賬號被冒用、盜用、密碼遺失或其他未經(jīng)授權的使用，用戶應立即按照QQ錢包、微信支付、銀行卡支付等相關協(xié)議及規(guī)則的相關規(guī)定辦理掛失手續(xù)。
4.2.用戶成功報名課程后，工控教育網(wǎng)會自動將您分配或引導用戶自行申請、加入到該課程所對應的QQ群或微信群中，同時用戶了解并同意以下事項：
（1）用戶加入課程相關的QQ群或微信群后，應當同時遵守相關協(xié)議。用戶在課程未履行完畢前，如用戶自行從QQ群或微信群中退出的，用戶應當自行承擔相應的后果，包括自行聯(lián)系課程開發(fā)者再次加入QQ群或微信群、未及時收聽在線直播的課程等。
（2）用戶成功報名課程后，如因非工控教育的原因（包括但不限于用戶設備故障、網(wǎng)絡阻塞、網(wǎng)絡斷開、忘記課程時間等）導致未能完整接受或未能接受課程發(fā)布者提供的相關課程服務時，用戶應當自行承擔相應責任并默認用戶已學習相關課程服務且用戶無權要求退還任何費用。
4.3.用戶支付課程費用后，如需索要發(fā)票等支付憑證或者服務單據(jù)的，用戶應當通過工控教育網(wǎng)主頁中“聯(lián)系我們”發(fā)送獲取申請。
4.4.本服務僅供用戶成功報名課程時選擇的QQ號碼或微信號碼（QQ號碼與微信號碼相互獨立）使用。用戶如需更換QQ號碼或微信號碼或增加QQ號碼或微信號碼來接受課程服務時，如報名成功的課程為收費課程時，用戶需另行支付相應的費用。
4.5.用戶使用本服務應遵守本協(xié)議所述的相關協(xié)議和規(guī)則，其中業(yè)務規(guī)則是指包括但不限于在本協(xié)議、本服務過程中勾選或提供鏈接提示的協(xié)議、或服務頁面中告知用戶的關于本服務具體服務說明、服務標準、用戶行為規(guī)范和課堂管理制度等內(nèi)容。如您不同意相關內(nèi)容，您可以停止使用本服務。
4.6.關于退費
4.6.1.用戶支付課程費用后，如課程不存在違反法律法規(guī)規(guī)定及，亦不存在按工控教育網(wǎng)相關規(guī)定可以退費的情況下，則用戶均不得申請退費。
4.6.2.用戶理解并同意，已購買的收費課程，用戶可以自己重復學習，無需再次付費。但請用戶注意，在符合相關法律、法規(guī)規(guī)定的情況下，用戶同意按照如下規(guī)則退費：
如果用戶購買的是直播或錄播課程，由于用戶可以觀看已經(jīng)開課課程的回放內(nèi)容，因此，可以回放的課程視為用戶已經(jīng)學習的課程而不予退費，即，用戶可以要求退費的比例為尚未直播或錄播的課程除以發(fā)布的所有課程。
4.7.如果用戶認為當天課程質(zhì)量不合格，應該在當天相應課程完成后兩天內(nèi)提出異議并提供相應證據(jù)，逾期提出異議視為課程合格，用戶不得要求退款。
4.8.用戶知悉并同意，用戶無權對已購買的課程進行出售、轉讓、許可或其他方式使除用戶自己以外的第三方（包括但不限于自然人、法人或其他組織）使用其已購買的課程。若用戶違反本條規(guī)定，則工控教育有權視情況采取如下措施：
（1）取消用戶繼續(xù)使用該課程的權利；
（2）限制/凍結用戶的帳號；
（3）要求用戶退還其通過出售、轉讓、許可等其他方式取得的收益；
（4）其他工控教育網(wǎng)可以采取的救急措施。
4.9.用戶了解并同意，工控教育網(wǎng)可能會基于一些原因（包括但不限于：更新課程內(nèi)容、改進課程安排）不定期的對收費課程進行更新而無需經(jīng)過您的事先同意。
五、 用戶行為規(guī)范
5.1.本條所述信息內(nèi)容是指用戶使用本服務過程中所制作、復制、發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容，包括但不限于使用本服務中發(fā)布的文字、語音、圖片、視頻、表情等信息、相關鏈接頁面。
5.2.您理解并同意，工控教育網(wǎng)致力于為用戶提供文明健康、規(guī)范有序的網(wǎng)絡環(huán)境，您不得在本服務中復制、發(fā)布、傳播如下干擾工控教育網(wǎng)正常運營，以及侵犯其他用戶、課程發(fā)布者、課堂老師或第三方合法權益的內(nèi)容，包括但不限于：
5.2.1.發(fā)布、傳送、傳播違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容：
（1）違反憲法確定的基本原則的；
（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；
（3）損害國家榮譽和利益的；
（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
（9）煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
（10）以非法民間組織名義活動的；
（11）不符合社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性要求的；
（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
5.2.2.發(fā)布、傳送、傳播侵害他人名譽權、肖像權、知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等合法權利的內(nèi)容；
5.2.3.涉及他人隱私、個人信息或資料的；
5.2.4.發(fā)表、傳送、傳播騷擾、廣告信息、過度營銷信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；
5.2.5.其他違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德或干擾騰訊課堂正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內(nèi)容的信息。
六、知識產(chǎn)權
6.1.工控教育網(wǎng)相關服務中提供的內(nèi)容（包括但不限于軟件、技術、程序、網(wǎng)頁、文字、圖片、圖像、音頻、視頻、圖表、版面設計、電子文檔等）的知識產(chǎn)權屬于工控教育公司所有。工控教育公司提供本服務時所依托的軟件的著作權、專利權及其他知識產(chǎn)權均歸工控教育公司所有。未經(jīng)工控教育公司許可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通過任何機器人、蜘蛛等程序或設備監(jiān)視、復制、傳播、展示、鏡像、上載、下載“工控教育”軟件及相關服務中的內(nèi)容）。
6.2.工控教育網(wǎng)上課程發(fā)布者提供的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、網(wǎng)站架構、網(wǎng)站畫面的安排、網(wǎng)頁設計、以及有償內(nèi)容或服務均由課程發(fā)布者或者授權課程發(fā)布者發(fā)布的權利人或者其他權利人依法擁有其知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、商標權、專利權等。非經(jīng)權利人的書面同意，用戶不得對上述內(nèi)容進行擅自使用、修改、復制、傳播、改變、散布、發(fā)行或發(fā)表等行為，如有違反，用戶同意承擔由此給權利人造成的一切損失。
七、 法律責任
7.1.用戶在使用本服務時，應當清楚并同意按以下約定承擔相應責任：
7.1.1.工控教育公司在本服務中的責任
用戶因使用本服務查詢、報名、購買、使用課程發(fā)布者提供的課程發(fā)生糾紛時，由于相應課程均由課程發(fā)布者單獨提供，工控教育公司不會也無法參與其中，因此，用戶應當與課程發(fā)布者協(xié)商、訴訟解決，并獨立承擔相應的風險或責任，與工控教育公司無關。但，由于工控教育公司過錯造成的，工控教育公司會依法承擔相應責任。
7.1.2.本服務中提供的相關支付功能也僅是支付公司向用戶提供的一個中立的支付服務，用戶因使用支付功能產(chǎn)生的糾紛，用戶應與支付公司協(xié)商解決并參照支付公司的相關協(xié)議和規(guī)則，與工控教育網(wǎng)無關。但，用戶查詢、報名、購買、使用課程產(chǎn)生的任何糾紛，用戶應當按照本協(xié)議的約定與課程發(fā)布者通過協(xié)商、訴訟解決，并獨立承擔相應的風險或責任的，與工控教育公司無關。
7.2.用戶同意并理解，本服務的使用需以用戶合法享有QQ號碼或微信號碼和銀行支付賬戶、微信支付賬戶、QQ錢包賬戶的合法使用權為基礎，如用戶因違反工控教育公司或支付公司相關約定或相關法律、政策的規(guī)定，被工控教育公司或支付公司做出相應處罰的，可能會影響用戶在本服務中的使用，用戶應當自行承擔相應后果，造成工控教育公司或支付公司或他人損失的，用戶應承擔全部責任。
7.3.用戶同意并理解，權利人擁有課程版權，私自錄像或未經(jīng)版權所有者同意擅自傳播屬于侵權行為；發(fā)生版權糾紛的，應協(xié)商、訴訟解決，侵權者應該依法承擔相應的責任；工控教育網(wǎng)有權協(xié)助并終止侵權者使用課程并不退還繳納的費用。
7.4.用戶同意并理解，用戶應遵守本協(xié)議規(guī)定的行為規(guī)范和服務頁面中告知的其他行為規(guī)范，否則，工控教育公司將視具體違反情況和影響有權限制您使用某些具體服務，限制/凍結您的工控教育網(wǎng)賬戶權限，并保留追究您法律責任的權益。
八、 投訴
8.1.如您被他人投訴或您投訴他人，工控教育公司有權將爭議中相關方的主體信息、聯(lián)系方式、投訴相關內(nèi)容等必要信息提供給相關當事方或相關部門，以便及時解決投訴糾紛，保護各方合法權益。
8.2.您保證對您在投訴處理程序中提供的信息、材料、證據(jù)等的真實性、合法性、有效性負責。
九、 其他
9.1.本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國北京市海淀區(qū)。
9.2.本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。
9.3.若您和支付公司、工控教育公司之間發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，您可以將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。
9.4.本協(xié)議所有條款的標題僅為閱讀方便，本身并無實際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。
9.5.本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對雙方具有約束力。
工控網(wǎng)（北京）教育科技有限公司
2020年5月9日